Zorgt voor perspectief
Soms lopen organisaties vast. Wat op rolletjes hoort te lopen, gaat steeds stroever. Totdat het piepend en krakend tot stilstand komt. Mensen luisteren niet meer naar elkaar, samenwerken is lastig en het lukt niet meer om de dagelijkse taken uitgevoerd te krijgen. Laat staan ruimte te maken voor nieuwe doelen. Kortom, tijd voor verandering.
Maar hoe krijg je de boel weer in beweging? Kun je dat zelf. Of roep je de hulp in van een ervaren verandermanager, adviseur, sparring partner, programmaleider of interim-manager? In dat geval ga ik graag met je in gesprek om samen te ontdekken of ik jouw organisatie kan helpen aan nieuw perspectief.
Vraagstukken in zorg, overheid en onderwijs
Het zorglandschap wordt steeds complexer. Onder meer door minder beschikbare middelen en personeelstekorten. Dat vraagt om anders organiseren en samenwerken. Vraagstukken zijn vaak niet meer binnen de organisatie zelf op te lossen. Samenwerking met andere organisaties, soms ook buiten de sector, wordt steeds meer een noodzaak. En dat overigens niet alleen binnen zorgorganisaties.
Ik was als programmamanager verantwoordelijk voor:
- De opzet en doorontwikkeling van het Cycloon Netwerk Noord Nederland. Deze netwerkorganisatie, gevormd door o.a. huisartsen, GGD’s, ziekenhuizen, GGZ instellingen, ambulancediensten en GHOR-en, draagt zorg voor werkende scenario’s en goed opgeleide professionals voor calamiteiten en rampenopvang.
- Het voeren van gesprekken met alle stakeholders, met als resultaat een ondernemings- en regionaal opleidingsplan voor de lange termijn.
- De basis voor Cycloon als netwerkorganisatie, dat na 15 jaar nog steeds staat.
Elke organisatie bevindt zich in een unieke omgeving met eigen uitdagingen en complexe vraagstukken. Een duurzame strategie vraagt om een actuele analyse en een heldere visie op de toekomst. Mijn aanpak is om samen met de klant een vertaalslag te maken naar de verander-agenda en te bekijken wat er nodig is voor het realiseren van de strategie. In mijn visie is een strategie namelijk waardeloos zonder een goede implementatie. Daarvoor moet je je handen ‘vuil’ durven maken. Het vereist vasthoudendheid en doorzettingskracht.
Als organisatie-adviseur heb ik diverse organisaties begeleid in de opzet van en/of begeleiding van de implementatie van een strategie:
- Het Acute Zorg Netwerk Noord Nederland bij de opzet en implementatie van een strategie voor de voorbereiding op rampen.
- De voorbereidende fase voor de opzet van een Geboortezorg Centrum bij een ziekenhuis.
- De voorbereidende fase voor een preventiestrategie: preventie van psychische stoornissen bij jongeren in Noord-Nederland.
Soms zijn vraagstukken zo taai dat het niet lukt om het binnen het team zelf op te lossen. Als er geen consensus is over de aard van het probleem of de wijze van oplossen, kan een kwestie lang blijven slepen. Dan kan het slim zijn om hulp van buitenaf in te schakelen.
Bij dit soort vraagstukken begeleid ik het team en de leiding bij het voeren van het echte gesprek. Daarbij maak ik gebruik van outputsturing ofwel resultaatgericht werken. De eerste stap is om samen helder te krijgen wat het vraagstuk precies is. Ik leg uit welke methodiek ik ga gebruiken om het met elkaar op te lossen. Daarna bepalen we samen de criteria en oplossingen. Terwijl we het probleem met elkaar aanpakken, worden medewerkers en leiding getraind om met elkaar eigenaarschap te pakken voor de oplossing van het vraagstuk. Naast het inhoudelijke vraagstuk, worden ook bijkomende kwesties als onvoldoende communicatie of improductieve werkpatronen zichtbaar en bespreekbaar gemaakt.
Voorbeelden van vraagstukken waar ik bij kan helpen:
- bedrijfsvoering (bezetting en roostering)
- gezamenlijk beleidsplan
- focus in afdelingsdoelstellingen
- veiligheid van patiëntenzorg
- samenwerking
- prioritering in onderzoekslijnen
In de meeste organisaties wordt hard gewerkt. Toch is niet overal ‘de basis op orde’. Met die basis bedoel ik het fundament waarmee de kwaliteit van de organisatie zichtbaar wordt. Het gaat, naast kwaliteit en bedrijfsvoering, juist ook over leiderschap, collegiale samenwerking en de ruimte die de organisatie schept om samen te leren.
Ik ga samen met jullie aan de slag om inzichtelijk te maken op welke harde en zachte aspecten het van belang is te verbeteren. Ik gebruik hiervoor een zelfevaluatie-instrument. Samen bespreken we de uitkomsten hiervan en bedenken we een implementatieplan, waarvan jullie eigenaar zijn. Ik begeleid jullie om samen deze punten te verbeteren in de praktijk, zodat een duurzame basis wordt gelegd.
Soms heb je gewoon iemand nodig die ‘op de tent kan passen’. Bijvoorbeeld omdat iemand op een sleutelpositie langdurig uitvalt. Als je mij inschakelt, haal je een interim-manager in huis die:
- ruime ervaring heeft als manager op strategisch niveau
- snel het totaalbeeld begrijpt, prioriteiten stelt en daadkracht laat zien
- trends en ontwikkelingen op de voet volgt
- motiverende leiderschapsvaardigheden heeft
- mensgericht en verbindend werkt
- een duidelijke focus op resultaten bewaakt
Cathy’s visie op verandering
Hard & zacht
Bij elke organisatieverandering speelt zowel structuur als cultuur een rol. Resultaatgerichtheid en dossierkennis gaan bij mij daarom hand in hand met oprechte aandacht voor de mens.
Samen werken
Ik geloof in het sturen op resultaten. Met elkaar bepalen we de richting (het ‘wat’) en de criteria. Het team bepaalt de route (het ‘hoe’). Zo werken we echt samen aan onze doelen. Daar wordt iedereen blij van.
Positieve energie
Bij mij is het glas snel halfvol. Ik denk graag in mogelijkheden en neem medewerkers hierin mee. Met waarderende en inspirerende gesprekken creëren we samen energie en resultaat.
Over Cathy
“Courir c’est mourir un peu” schreef Tim Krabbé. Een uitspraak die ik zeker herken als ik weer eens aan het zwoegen ben op mijn racefiets. Hetzelfde gevoel bekroop mij in de vele verandertrajecten die ik inmiddels heb begeleid. Om te kunnen veranderen, moet je als organisatie eerst zaken loslaten en je verlies nemen. Daarna pas kun je nieuw perspectief zien, opbouwen en groeien.
Tot nu toe heb ik vooral gewerkt aan verandering in de zorg. Een branche die me van jongs af aan mateloos boeit. Nu heb ik zin om mijn kennis en expertise ook in te zetten voor andere organisaties, zoals onderwijs- en overheidsinstellingen. Met oog voor zowel de harde als de zachte kant.
Dat betekent dat ik mij grondig verdiep in elk vraagstuk, de situatie haarscherp analyseer en vervolgens enthousiast aan de slag ga. Samen met het team realiseren we de gewenste verandering.
Contact
Nieuwsgierig of ik ook jouw organisatie verder kan helpen als adviseur, sparring partner, programmaleider, interim-manager of verandermanager? Ik ga er graag vrijblijvend over met je in gesprek. Om samen te ontdekken of en hoe ik van betekenis kan zijn.